Mają Państwo prawo anulować swoje zamówienie bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po anulowaniu zamówienia mają Państwo kolejne 14 dni na odesłanie produktu. Po otrzymaniu produktu w dobrym stanie zwrócimy pełną wartość zamówienia wraz z pierwotnymi kosztami wysyłki. Koszty zwrotu produktu z Państwa adresu do naszego sklepu internetowego ponosi klient. Koszt ten wynosi średnio około 7,25 € za paczkę. Dokładne ceny można sprawdzić na stronie internetowej wybranego przewoźnika. Korzystając z prawa odstąpienia od umowy, produkt należy zwrócić w oryginalnym stanie i opakowaniu, wraz ze wszystkimi dostarczonymi akcesoriami.
Chcą Państwo skorzystać z prawa odstąpienia od umowy? Prosimy o kontakt pod adresem info@druppa.nl w celu zgłoszenia zwrotu. Zwrot należnej kwoty zostanie wykonany w ciągu 14 dni od zgłoszenia zwrotu, pod warunkiem że produkt został już przez nas otrzymany w dobrym stanie.
Wszystkie części dostarczane wraz z produktami Druppa objęte są gwarancją producenta, pod warunkiem prawidłowego użytkowania produktu zgodnie z instrukcją obsługi. W przypadku zakupu w Polsce obowiązują również przepisy dotyczące ochrony konsumentów.
Działanie filtrów objęte jest gwarancją przez okres jednego roku od daty zakupu. Filtry są materiałami eksploatacyjnymi i wymagają regularnej wymiany. Koszty wymiany filtrów nie są objęte gwarancją. Zalecany okres wymiany znajduje się w instrukcji obsługi danego produktu.
Na obudowy filtrów Druppa, przewody, krany, złączki oraz węże udzielana jest 15-letnia gwarancja producenta. Gwarancja obowiązuje wyłącznie wtedy, gdy produkt był użytkowany zgodnie z zaleceniami i instrukcjami zawartymi w instrukcji obsługi. W przypadku niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji gwarancja wygasa.
Koszt naprawy poza warunkami gwarancji zależy od rodzaju usterki, potrzebnych części oraz liczby godzin pracy. W celu uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt.
Zalecamy, aby w pierwszej kolejności zgłaszać reklamacje bezpośrednio do nas, wysyłając wiadomość e-mail na adres info@druppa.nl Wspólnie poszukamy odpowiedniego rozwiązania. Jeśli nie uda się znaleźć rozwiązania, mogą Państwo zgłosić spór do mediacji za pośrednictwem WebwinkelKeur. Konsumenci w Unii Europejskiej mogą również skorzystać z platformy ODR Komisji Europejskiej do składania skarg. Platforma jest dostępna pod adresem: https://ec.europa.eu/odr Jeżeli reklamacja nie jest obecnie rozpatrywana przez inną instytucję, mogą Państwo złożyć ją za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej.
